Livraison et retours

1. LIVRAISON

1.1 Autorisation SAQ

Conformément aux lois de la province de Québec, la Société des Alcools du Québec (SAQ) a le droit exclusif d'importer des boissons alcoolisées achetées dans toute autre juridiction, y compris d'autres provinces du Canada. Ainsi, le processus de livraison débute une fois que la SAQ a fourni une telle autorisation à Galleon concernant les produits que vous avez commandés.

1.2 Retrait en magasin

Les commandes seront livrées dans l'une des 145 succursales SAQ autorisées à traiter les importations privées. Notre site Web indiquera quels emplacements proposent le retrait en magasin. Il vous sera demandé de sélectionner l'emplacement SAQ où vous souhaitez récupérer votre commande.

Veuillez noter que nous n'offrons actuellement pas de livraison à domicile.

1.3 Frais de service

Les frais de service seront payés à GALLEON lors de votre commande sur notre site Internet (galleonwines.ca) et le coût du produit est payable à la SAQ au lieu de ramassage.

2. RETOURS

GALLEON échangera tout produit défectueux acheté via le site Web. Si nous ne sommes pas en mesure d'échanger le produit, nous procéderons à un remboursement.

2.1 Commande incomplète.

Nous vous informerons s'il nous est impossible d'exécuter la totalité d'une commande passée via le site Internet. Dans ce cas, nous rembourserons le prix d'achat du ou des produits ainsi que les frais de livraison applicables à ce produit (taxes incluses).

2.2 Produits défectueux.

Vous devez rapporter le produit défectueux (bouché par exemple) ou la bouteille cassée dans une boutique SAQ. La politique de remboursement de GALLEON vous permet d'obtenir un remboursement, ou si possible, d'échanger le(s) produit(s) défectueux à condition que le(s) flacon(s) retourné(s) soient remplis au moins aux trois quarts et achetés dans les douze derniers mois. Il vous sera demandé de fournir votre ticket de caisse, faute de quoi nous n'échangerons ni ne rembourserons votre(vos) produit(s) défectueux.

2.3 Produits en bon état.

Un produit en bon état ne pourra en aucun cas être échangé ou remboursé.